환불 정책

최종 수정일: 2026년 9월 14일

1. 체험 종료와 구독 해지

가입 시 제공하는 7일 체험과 잔고 티켓 10장에는 결제 정보가 필요하지 않습니다. 별도로 구독을 신청하지 않았다면 체험이 끝나도 요금이 청구되지 않으므로 해지나 환불 요청이 필요하지 않습니다.

복귀 무료 체험은 최초 체험 종료 후 30일 이상 지난 대상 계정이 직접 신청하는 계정당 1회 혜택입니다. 시작 시점부터 72시간 동안 편집과 추가 AI 티켓 4장을 제공하며 자동 결제되지 않습니다. 무상 혜택이므로 환불할 결제 대금은 없습니다. 이 체험을 이용했다는 이유로 이후 별도 유료 결제의 환불 권리가 사라지지는 않습니다.

기간 종료 시 미사용 복귀 보너스만 만료되며, 기존 가입·구매 잔고와 메뉴 데이터는 유지됩니다. 기간 중 별도 구독이나 티켓을 구매한 경우 그 유료 거래에는 아래 환불 기준을 적용합니다. 유료 전환으로 복귀 보너스의 만료 시각이 연장되지는 않습니다.

Pro는 월 US$2.99의 자동 갱신 구독입니다. 구독 관리에서 해지하면 정상적인 기간 말 해지 기준으로 이미 결제한 기간 끝까지 이용할 수 있고, 다음 주기부터 청구가 중단됩니다. 기간이 끝나면 읽기 전용으로 전환되며 기존 메뉴판의 게시·공유·QR 코드·인쇄는 유지됩니다.

갱신 해지는 환불 신청과 다릅니다. 이미 결제된 금액의 환불을 원하면 아래 방법으로 별도 요청해 주세요. 회원탈퇴 역시 결제 취소를 대신하지 않습니다. 해지 확인 화면과 이메일을 보관하고, 확인이 어렵다면 hello@80x24.ai 또는 support@polar.sh로 연락해 주세요.

2. 청약철회와 구독 환불

결제 후 7일 이내

전자상거래법이 적용되는 거래에서는 원칙적으로 계약 내용을 서면으로 받은 날부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 서비스 공급이 그보다 늦다면 공급이 시작된 날을 기준으로 합니다. 이메일 등 서면으로 철회 의사를 보낸 경우 발송한 날에 효력이 발생합니다.

아직 제공받거나 사용하지 않은 유료 서비스는 전액 환불 대상입니다. 디지털콘텐츠의 제공이 시작된 부분은 관련 법령이 정한 사전 고지·시험 사용 등의 요건이 충족된 경우에 한해 철회가 제한될 수 있습니다. 로그인했거나 무료 체험을 했다는 이유만으로 모든 환불 권리가 사라지지는 않습니다. 나누어 제공할 수 있는 서비스의 미제공 부분에는 해당 법률상 권리가 유지됩니다.

7일이 지난 뒤의 구독

현재 결제 주기의 미이용 기간에 대해 일할 환불을 요청할 수 있습니다. 실제 결제액, 해당 주기의 총일수와 잔여 일수, 이미 제공한 서비스의 범위를 확인하여 계산 근거와 금액을 안내합니다. 같은 이용분을 중복 공제하거나 제공한 가치를 초과하는 위약금을 부과하지 않습니다.

지난 결제 주기처럼 이미 제공이 끝난 기간의 단순 변심 환불은 제한될 수 있습니다. 다만 중복·오류 결제, 미제공, 계약과 다른 제공에 대한 권리는 별도입니다. 결제 후 30일이 지났다는 이유만으로 법정 청구를 일괄 거절하지 않습니다.

약속한 서비스와 다르게 제공된 경우

표시·광고나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 전자상거래법에 따라 공급받은 날부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 적용 요건은 전자상거래법 제17조를 따릅니다.

3. 추가 AI 티켓

추가 티켓 10장 팩은 US$1.99의 단건 구매이며, Pro 구독과 별개의 상품입니다. 최종 청구액은 결제창에 표시됩니다.

• 전혀 사용하지 않은 구매 팩: 구매 후 7일 이내 청약철회로 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 일부 사용했거나 7일이 지난 팩: 단순 변심 환불은 제한될 수 있습니다. 다만 미제공·오류 차감·계약 불이행이나 법정 철회권까지 배제하지 않으며, 미사용 부분의 분리 가능성과 적용 법령을 확인해 처리합니다.
• 주기 티켓: Pro 요금에 포함된 이용량으로, 미사용 장수만 따로 현금 환불하지 않습니다. 구독 자체의 환불 권리는 앞 절을 따릅니다.
• 무상 지급분: 가입·체험 등으로 지급한 티켓에는 환불할 결제 대금이 없습니다. 할인 결제는 실제 지급한 금액을 기준으로 처리합니다.

구독을 해지해도 잔고 티켓은 계정에 보관되며, 편집 가능한 기간에 사용할 수 있습니다. 티켓을 충전하는 것만으로 편집 권한이 열리지는 않습니다. 환불한 구매분에 해당하는 잔고·이용 권한은 환불 처리에 맞춰 조정됩니다.

4. 장애·중복 결제·오류

중복 청구, 결제 후 구독·티켓 미반영, 실패한 AI 요청의 차감이 의심된다면 결제일이나 작업 시각과 함께 알려 주세요. 동일 작업을 반복 결제하지 말고 먼저 거래 내역을 확인해 주세요.

결제 기간 중 연속 24시간을 초과하는 서비스 중단이 발생했다면 해당 기간에 대한 일할 크레딧을 요청할 수 있습니다. 별도로 법령상 환불이나 손해배상이 인정되는 경우 그 권리를 제한하지 않습니다. AI 결과의 단순 선호 차이와 기술적으로 결과가 제공되지 않은 오류는 구분하여 확인합니다.

5. 요청 방법과 처리 기한

1. hello@80x24.ai로 요청해 주세요. 제목은 “menupie 환불 요청”으로 적으면 됩니다.
2. 가입 이메일, 결제일·상품, 요청 내용을 적어 주세요. 확인 가능하다면 Polar 영수증이나 주문·구독 ID를 첨부해 주세요. ID를 몰라도 요청할 수 있습니다.
3. 구독 갱신도 중단하려는지 함께 알려 주세요. 회사는 필요한 거래 내역을 확인하고 처리 결과와 계산 근거를 안내합니다. 카드 전체 번호나 비밀번호는 보내지 마세요.

결제 판매자인 Polar와 협력하여 원래 결제 수단으로 환불합니다. 전자상거래법상 용역·디지털콘텐츠의 청약철회 환급은 청약철회한 날부터 3영업일 이내라는 법정 기한을 따릅니다. 내부 승인 시점을 이유로 법정 기한을 늦추지 않습니다. 그 밖의 환불도 신속히 처리하며, 추가 확인이 필요한 경우 이유와 진행 상황을 안내합니다.

결제 기관의 취소·환급 처리와 실제 카드 명세서 반영에는 시차가 있을 수 있습니다. 법정 기한을 넘겨 환급이 지연되면 관련 법령에 따른 지연배상금을 적용합니다. 자세한 기준은 전자상거래법 제18조를 따릅니다.

6. 이의 제기와 정책 변경

처리 결과에 이의가 있으면 같은 이메일로 재검토를 요청해 주세요. Polar 결제 건은 support@polar.sh로도 문의할 수 있으며 Polar 구매자 약관이 함께 적용됩니다. 협의가 어려우면 한국소비자원 등 분쟁조정기관을 이용할 수 있습니다.

약관 위반이나 계정 종료만으로 법률상 보장되는 환불권을 자동 배제하지 않습니다. 이 정책과 적용 법령이 충돌하면 강행 법령이 우선합니다. 정책 변경 시 내용·사유·적용일을 알리고, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 개별 통지합니다. 변경 전에 성립한 거래의 권리를 소급하여 제한하지 않습니다.